初めてお会いしたお客様からの嬉しいひとこと

住まいのリフォーム・リノベーションを夫婦で手掛ける

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村智恵美です。

↑　庭のハナミズキが咲いています

２０１８年１月から始めたこのブログ。

 ブログを始めようと思ったときは、「やめた方がいいよ～」と言われたこともありました。

更新されていないブログはお客様をガッカリさせる

やるからにはちゃんと続けないと意味がない

そう言われ納得し、「毎日と決めると挫折しそうだから、まずは週２・３回更新していこう！」と夫婦で決めて始めました。

それ以来、現場のこと、家族のこと、自分達の想いなどを主人と一週間交代で綴っています。

ＨＰからもブログにアクセスできるようにして、最新の情報はブログから見れるようにとしてあります。

と言っても、これまでお客様からブログの話は出たことがありませんでした。

しかし、最近お客様からこんなひとことが…

「ブログ読みました！ちゃんと更新されているんですね～。」

「娘さん、プリキュアが好きとかって書いてありましたよね。」

おぉー、読んでもらえてる！！

こちらはＨＰからお問合せを頂いて、初めて会ったお客様から出たひとこと。

事前にブログを読んで下さっているからか、私達のこともいつもよりスムーズに伝わっているようなそんな感じがしました。

とても嬉しかったです^^

ブログはストック型だから、いつでも検索して好きな時に読めるのが魅力。

自分達の想いはどんどん伝えていかないと届かない。

私達のお客様の多くは６０代以上だから紙媒体を中心に…と思っていましたが、こうやってブログを読んで下さっている方がいると思うと、ますますブログも頑張っていこう！と思うのでした。

やはり、お客様からの何気ないひとことが 頑張る源 になります^^

↑　名前の分からない花(^^;)　でも、元気をくれる色で好きな花です。

リフォーム・リノベーションのことなら　夫婦で営む菜の花すまい企画へ

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【菜の花すまい企画に相談するには】

1．メールはホームページのお問合せページから

https://nanohana-sumai.jp/

２．電話でのお問合せ手順

①営業日を確認してお電話下さい。

定休日：水・日　営業時間：９：００～１８：００

ＴＥＬ：０４８０－４４－８８９５

⇩

②「ブログを見て電話しました」とお伝え下さい。

かならず私達のどちらかが対応します。

⇩

③ご相談内容をお伝えください。

ゆっくり相談をご希望の場合は、日時を決めてお伺いいたします。

※電話に出る私達も緊張してますのでお気軽にお電話下さい。

意識しているのは第一印象での素敵な笑顔

住まいのリフォーム・リノベーションを夫婦で手掛ける

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村智恵美です。

新しい出会いが多い春。

新入学、新学期、新天地…。

みなさまの周りでも新しい出会いを経験されている人も多いのではないでしょうか？

私達の新しい出会いというと、初めて会うお客様になります。

この春も何組か新しいお客様との出会いがありました。

↑　これは先週見た桜～

お客様が私達に初めてお問合せされる時、初めて会う時、

「どんな人達なんだろう…」と不安になることもありますよね。

私達も同じで、初めてのお客様と会う日はやはり緊張します。

「どんな方なんだろう…」そう思いながら車を走らせて、お客様のお宅に向かいます。

第一印象はとても大切だと思っているので、意識しているのは最初の笑顔とご挨拶。

↑　これは約３年前の私達です

やわらかな笑顔って、緊張を解いて話しやすい雰囲気をつくってくれますよね。

私も初めて入るお店とかで店員さんが笑顔で優しく話しかけてくれるだけで、ホッとして緊張が解けていきます。

“ ここにいていいんだ ”という安心感をくれる、そんな感覚です^^

でも、私自身が緊張していてはぎこちない笑顔になってしまうので…

 一日一回は鏡を見て、笑顔をつくる練習を。

初対面のお客様と会う日は会う前にも笑顔の練習を。

笑顔は一日にして成らず

そう言い聞かせています。

私よりも笑顔が苦手と自負する主人。

練習したら効果があるかな？

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菜の花すまい企画の代表として

住まいのリフォーム・リノベーションを夫婦で手掛ける

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村孝一です。

今回は堅苦しい題名ですが、一度書きたいと思っていたことを

正直に書こうと思います。

↑　起業当時の私たちです。

３年前の今くらいの時期です。

会社を興し、夫婦で住まいの仕事をやっていこうと決め、

その際に妻と話し合い、決めたことがあります。

それがホームページにも掲載している

『お客様との５つの約束　ブランドプロミス』です。

１.お客様の立場に立ったわかりやすく、丁寧な提案、対応をします

２.ご縁を頂いた最初の工事から次世代につなぐまで一生懸命お付き合いします。

３.公正にそして正当に評価を頂くために誠意をもって接客応対に努めます。

４.「またお願いしたい」と言って頂くためにお客様に心地よさが残る仕事をします。

５.お世話になったお客様を後で裏切るような安売り、値引きは一切しません。

とにかく聞きなれない言葉や用語が多い建築業界で、

お客様にもきちんとわかるような言葉で伝える努力をする。

時には手作りの資料を作って説明することも多々あります。

それにせっかく出会えたご縁だから、誠意をもって挨拶から、

商談、工事、アフターフォローまで二人でやろうと。

その結果、永い永いお付き合いが出来る会社になろうと。

そして最後に、目の前の仕事が欲しいから、お客様から問合せが欲しいからといって

安易な安売りや値引きはしないと決めました。

例えば同じような工事をお任せ頂き、Aさまの時は２０万円で引き受けたのを

Bさまは相見積もりだから１６万円で提案しよう・・

とやってしまうと、私たちにとっては

Aさまを裏切ることになると考えるからです。

今の時代にそぐわないかもしれません。

少しでも安い所にお願いしたいというお客様からは相手にされないかもしれません。

私自身ブレそうな時も正直ありました。

でもその都度、妻が「それでいいの？」と戒めてくれました。

だから「他社が高かったから菜の花さんではいくらで出来ますか？」という

お客様がいた場合は、見積以前にお断りしてます。

↑　この時期がやってまいりました！（2019年宮代町民まつりより）

HPや広告を見て気になってお問合せを頂けたなら、

もちろんご予算もあると思いますが。せっかくのご縁です！

一度最後まで私たちの進め方を体感して頂き決めて頂ければ嬉しいです。

↑　今の私たちです！笑顔を作るのが苦手な私です。

最後に、全く宣伝にはなりませんが、

私たちのOBのお客様で「安いから菜の花すまい企画に決めた！」という方は

１人もいらっしゃいません。

ほとんどのお客様は

「あなたたちだから任せた」という方と

「あの人（OB）が紹介してくれた方だから・・」という方ばかりです。

だからうちのお客様の多くはご紹介です。

これは私たちの誇りであり、自信であり、自慢です。

菜の花すまい企画　代表　川村　孝一

リフォーム・リノベーションのことなら　夫婦で営む菜の花すまい企画へ

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この先安心して住める家に ～幸手市F様邸～

リフォーム・リノベーションを夫婦で手掛けている

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村孝一です。

先週、幸手市F様邸の外装塗装工事が完工しました。

F様との出会いは昨年。和室の改修工事のお仕事を頂き、

その後階段手摺や照明の設置工事なども頂きました。

いつもにこやかで、週２回運動をしている元気な７０代。

そのF様から塗装のご依頼を受け、最初は一部分だけだったのですが、

どこかきれいになるとこちらもやっておけば良かったとなる方が多いのと、

↑　外壁に汚れが目立つ状態でした

「この先Fさんが家のことを心配せずに済むようにご提案しますから

私たちにお任せ頂けませんか？」とお伝えしたところ、

「あなたたちに任せるわ。」と仰って頂き今回の工事を行いました。

３月下旬から先週まで、天気にも恵まれ、順調に塗装も完了。

色選びの難しさや考え方についてはコチラで

nanohana-sumai.hatenablog.jp

F様からも「きれいになったねぇ～」と喜んで頂けましたが、

工事完了の御挨拶に回ったところ、ご近所の方からも

「すごくきれいになって見違えちゃったわねぇ！」と

褒めて頂きました。

↑　遠目からですが外壁がきれいになったのわかりますか？

↑　屋根　Before

↑　屋根 After

他のご近所の奥様には

「工事始めの挨拶は受けたことはあるけど、

終わりましたという挨拶は初めてよ。いつもやっているの？」

と聞かれました。

基本的に私たちは工事始めの御挨拶は必ずします。

その上でご近所にご迷惑やご理解を頂くような工事の場合、

例えば塗装はもちろん、足場を使う工事のとき、

材料を切る音がしますので大工工事のときなど。

大方の工事で

“おかげさまで無事に終わりました！”というご報告も兼ねて

ご挨拶に回っています。

↑　玄関前

それがお客様（今回で言えばFさま）に安心して頂ける

と考えているからです。

頂いたご縁を大切にするのが私たち夫婦の共通言語だから

これからも続けていきます。

Fさま、今回もお仕事をお任せ頂きありがとうございました。

菜の花すまい企画　代表　川村　孝一

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権現堂の桜じゃないけれど・・

リフォーム・リノベーションを夫婦で手掛けている

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村孝一です。

関東のお花見シーズンも終わりに近づいてきました。

暑いくらいの日もあれば、風が冷たく寒い日もあり。

体調崩されてませんか？

何度かブログにも書きましたが、ここ幸手市には権現堂桜堤という桜と

菜の花の名所があります。今年は特にTV中継でよく紹介されました。

でも地元の私たちはほとんど行きません。

先週末はふだん静かな街中の通りが大渋滞。国道も周辺道路も大渋滞。

じゃあ自転車で！と思っても駐輪場も満杯！（らしいです）

行く気も失せるというものです。

でもSNSで投稿される権現堂の写真を見るとやっぱりきれいです。

↑　町内にある公園　先月寒い中町内会のバーベキューをやった公園です

私たちも先週日曜日に家族でお花見しました。

町内にある公園で。桜の木が10本。

誰もいなかったので、桜を満喫しました。

寝転んで桜を下から見上げてみると別世界が広がってるようで。

↑　つくし・・何年ぶりに見ただろう？？

公園で妻と娘が鬼ごっこをしたり、蝶を追いかけたり、

暖かい日でしたので、走り回ると汗ばむくらいで気持ちの良い花見でした。

↑　遊びの最後は落ちているBB弾拾いを始めた娘　50個ほど見つけて喜んでました

公園の帰りに近くのスーパーに寄って、昼ご飯を買って・・

わが家の小さな庭にレジャーシートを広げて、

3人でランチをしましたが、

これも冬の間は寒くて出来なかったので、久しぶりに楽しかったです。

↑　自ら　”お庭ランチ”　のためにレジャーシートを敷き始める娘

行楽地に行かずともちょっとした非日常のことをするだけで、

娘は喜んでくれます。だからまだ助かります（笑）

それに私たちも仕事を離れ、ホッとしている自分を感じたりします。

↑　ママはそこに座って・・パパは私の横ね・・と座る位置まで決める娘

今週は、久喜市のお客様の工事が着工したり、GW明けから着工するお客様の

打合せがあったり、これからご契約を頂けるよう頑張らなければならないお客様との

商談があったりと、また夫婦でバタバタな一週間になりそうです。

菜の花すまい企画　代表　川村　孝一

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悩ましい塗装の色選びと、選ぶ時のポイント！

リフォーム・リノベーションを夫婦で手掛けている

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村智恵美です。

先日、幸手市内で行われていた外壁・屋根の塗装工事が完工しました。

↑　最近までこの手作り看板がかかっておりました。

足場が外れると、お客様からもご近所の方からも「キレイになったね～！」とお声をかけて頂き、塗装したばかりの外壁や屋根は太陽の反射でまぶしく感じるほど。

お客様からもお写真を使用していいと許可は頂いたので、施工事例としてもご紹介する予定ですが、今回は塗装時の色選びについて。

塗装の色選びって迷いますよね～。

外壁で選ばれることの多い白やベージュ系は似たような色がたくさんあり、「この色とこの色は何が違うの？」と聞かれてしまうほど、細かく分かれているなーと思います。

今回こちらのお客様は、“今と似たような色にしたい”というご要望あったので、まずは塗料メーカーの色見本で確認。

「これでは小さくて分からないよ」と言われるほど小さいサンプル。

それから候補を選び、大きなＡ４サイズのサンプルを手配しました。

↑　これぐらいの大きさになると分かりやすいですね

この時に注意したいのが、色の面積効果。

面積効果とは、面積が小さいものと大きいものでは色の見え方が異なる現象のことをいいます。

白やベージュ系の明るい色の場合、小さい面積より大きい面積の方が明るく（薄く）見えます。

なので今回も、お客様と外壁に合わせて「このあたりの色が近いかな？」と思った色にプラスして、ワントーン濃い目の色も選びました。

Ａ４サイズのサンプルを実際外壁に当てて確認すると、小さいサイズの時には選ばなかったワントーン濃い目の色がしっくりくる結果に^^

色を決める時に重要なことは、

①出来るだけ大きいサイズで検討すること。

②色の効果（見え方の違い）を知っておくこと。

③サンプルは家の中だけでなく、実際に外に出て確認すること。

が重要ですよね！

↑　仕上がった外壁とＡ４色サンプル

後は、外壁・屋根を含め、選ぶ色を増やし過ぎないことも統一感のある外観をつくるポイント。

↑　周りは濃い目の色で引き締め、ドアは外壁とサッシ枠に合う少し薄めの色にしました

↑　正面からはあまり見えませんが、ブルーの屋根がアクセント！

でも、一番は一緒に考えてくれて信頼できるパートナー（施工店）を見つけることだと思います。

「うちもそろそろ…。でも、どこに相談しよう…。」

とお悩みでしたら、お気軽にご相談下さいね^^

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新元号発表で気が付いた、意外な娘との共通点！

リフォーム・リノベーションを夫婦で手掛けている

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村智恵美です。

先日、新元号が発表されましたね！

発表された時間、私は車を運転中でラジオを聞いていました。

しかし、上手く聞き取れず…

「平和？明和？なんて言ってるんだ？？？」と想像しながら運転していました（笑）

↑　青空と桜。この組み合わせが大好き。

来月から変わる元号「令和」

なかなか素敵な元号ですよね。

私は昭和生まれで、５歳の誕生日を迎える少し前に平成に変わりました。

青春時代、人生のターニングポイントを過ごしたのは「平成」だったんだな～

としみじみ振り返っていると、娘との共通点に気が付きました！

娘は平成生まれ、５歳の誕生日を迎える少し前に令和に変わります。

なんと、元号が変わるタイミング（年齢）がほぼ同じ！

おぉ～！すごい共通点！！

と自分で思ってしまいました。

娘に「もうすぐ平成から令和に変わるんだって」と教えてあげたら、

「ヘイセイって何？何がレイワ？」とお決まりの返しが(^^;

そうだよね～。そんなこといきなり言われても意味が分からないよね（笑）

物心ついて、元号のことが分かるようになったら「平成」を古く感じるのかな。

そして、これから始まる「令和」が娘にとって大切な時代になっていくんだな。

そんなことを思いながら、令和がいい時代になりますように。

平和な時代でありますようにと願います。

↑　近くの神社の桜。見頃です^^

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