住まいのリフォーム・リノベーションを夫婦で手掛ける
幸手市のリフォーム会社 菜の花すまい企画の川村智恵美です。
先日、お客様からこんな一言がありました。
「知らない人を家に上げるのは不安なの…。」
ご相談頂いた内容を職人さんに見てもらって判断してもらうため、
「○○時頃■■屋さんが来ますから、そこでもう一度見せて下さい。」と言った時に出た一言です。
とても不安そうなお顔でしたが、
「私達も一緒に来ますから安心して下さいね！」
と言うと、ホッとしたような笑顔に変わり
「良かった～。菜の花さんは信頼していますから！」
とおっしゃって下さいました。
こちらのお客様はリピートしてお仕事をお任せ頂いているＯＢのお客様。
不具合箇所を直して欲しい。そんなご依頼でした。
リフォーム工事の為とは言え、女性一人の家に知らない男性が一人で上がってくるのは不安ですよね。知っている人が一緒なら安心。その気持ちはよく分かります。
私達の仕事は、今お客様が住んでいる家をより良くするものです。
その為には、家の中を見せて頂いたり、普段どんな風に生活しているかなどを聞いたりします。
でも、当たり前ですが知らない人に家の中を色々見られるって気持ちの良いものではありません。
むしろこんな生活感溢れたところを見られるの、イヤだな～
と思う人の方が多いと思います。
しかも、それがよく知らない人なら尚更。
もちろん私達も初めてお会いした時はお客様にとって「知らない人」です。
信頼して頂くことはそう簡単なことでは無いのですが、
これからもお客様に「あなたたちがいるから安心」と言って頂けるように、今出来ることを一生懸命取り組んでいきたいと思います(^^)
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