家族で休暇！

リフォーム・リノベーションを夫婦で手掛けている
幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村孝一です。

梅雨入りしましたね。
今回はなかなか泊りがけで出かけることが出来ない中、
6月早々、家族で旅行したお話を。

おかげさまで5月は末日まで7現場をお任せ頂き、
2人で飛び回る1ヶ月となりました。
無事に全現場お引渡しが出来たこと、
そして6月は予定していた現場が1ヶ月伸びたこともあり、
せっかくだから家族三人でお休みを頂きました。

↑　三島大社　5年前桜を見に夫婦で来たことが神社です。

5月も押し迫り「どこに行こうか？」と話していると、
●娘がお刺身大好きなので海の方へ
●妻が富士山を観たい、行ったことない場所へ

●私は箱根神社にお札を返しに

 などと条件を絞り、結果、
「湯河原温泉」でお刺身を食べ、ホタルを観よう！
「山中湖」周辺で富士山を観よう！ウナギを食べよう！

そこで箱根も寄ろう！となり行ってきました。

↑　今回初めて参拝した「新屋山神社」敷地に入ると空気が変わった気が。すごく素敵でした

途中、江ノ島に寄って海で遊んだり、三島に寄ってみたり、
箱根に寄ってスワンボートに乗ったりと色々遊んできました。
もちろん美味しいものを食べたり、初めてホタルを観たりと
家族でゆっくり過ごし、楽しい3日間でした。

そして私が今回初めて経験したのが「御朱印」。
存在は知っていましたが、先月、時代も『令和』になり、
祭り好きの私のSNS上では江戸神輿の各神社で行列が出来るほど
新時代の御朱印を求めて殺到している様子を見たのがきっかけです。

↑　今回頂いてきた御朱印　現在4社　次はどこかな？

もちろん、以前このブログに書きましたが私は「神頼み型人間」なので
神社に寄ることも多かったので、これを機に！と思い、今回立寄った
三島大社で御朱印帳を購入し始めることにしました。

実際、御朱印を頂くと何とも言えない心清まるものです。

↑　今回で3回目の箱根神社　お客様と良いご縁がありますように

↑　お隣の九頭竜神社　箱根神社の敷地内は何度行っても厳かな気持ちになります

今回の旅行で一気に4社頂きました（笑）

妻には「結構、早く貯まるかもしれないね」と笑われました。
これも増えていくようならここでまた紹介します。

菜の花すまい企画　代表　川村　孝一

～リフォーム・リノベーションのことなら　夫婦で営む菜の花すまい企画へ

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【弊社へのお問合せ方法】
1．メールはホームページのお問合せページから
https://nanohana-sumai.jp/

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定休日：水・日　営業時間：９：００～１８：００
ＴＥＬ：０４８０－４４－８８９５
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②「ブログを見て電話しました」とお伝え下さい。
かならず私達のどちらかが対応します。

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③ご相談内容をお伝えください。
ゆっくり相談をご希望の場合は、日時を決めてお伺いいたします。
※電話に出る私達も緊張してますのでお気軽にお電話下さい。

娘家族のために ～栃木市T様邸～

住まいのリフォーム・リノベーションを夫婦で手掛ける

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村孝一です。

今回は先月お世話になりましたお客様で、

こんなこともやれるの！という現場です。

ご紹介を頂いたT様のお母様。

或る会社から「カビが出てるからシロアリ防除をした方がいいですよ」、

「これをやっておけば今後一切手を付けなくてよくなる」と言われたそうです。

見積まで提示された後、同居している娘さん夫婦に相談した処、

「？？？」娘さん夫婦も判断できず。

「本当なの？」と心配になり私どもに相談を頂きました。

結論からすると、その会社の説明は誇張しすぎ。

現場を確認しましたが、床下は言われたほど傷んでもいませんでしたし、

きれいなものでした。

「急いでやることはまだないかもしれませんよ」

↑　ｼﾛｱﾘ防除の薬剤は1㎝弱の穴を開け注入。最後は木栓をします。この薬剤は人に悪影響はありません。

ただお母さんの想いは・・。

この先も娘家族はこの家に住んでいく。

今現在、床下は大丈夫だが、浴室ドアの床の辺りが少し傷んでいるのでは？

と気になることもある。

将来的には近いうちにやっておく必要があるだろう。

だったら娘家族のためにも今やっておこう。

↑　床下も同じように穴を開け薬剤注入（この作業は浴室など水周りと玄関周りだけ）

これをきちんとやらないとか、ｵﾌﾟｼｮﾝにしている業者が多いらしいです

↑　穴あけ注入後は床下全体に薬剤散布

娘さんの家族が今年の夏にもう一人増えます。

お母さんにとって一緒に暮らす二人目のお孫さんです。

そういうこともあったのかもしれませんね。

作業自体は3時間程度ですが、きちんと作業内容を説明し、

目で確認して頂いたこともありご満足頂けたと思います。

↑　床下でｼﾛｱﾘに食われやすい場所・・浴室など水回り下と玄関周りです。

玄関下は意外でしょう？

↑　穴あけした箇所は注入後目立たないように処理します

同居する家族と不安なくこれからも住み続けたいという

お母さんの想いが大変伝わってきました。

だからこそ、施工する側としては

「正確な状況を伝えること」が重要だと感じました。

シロアリ防除して今後半永久的にやらなくてよいものはありません。

5～10年位を目安に定期的に点検し必要があればまた消毒する。

それが長く、安心して住める方法です。

さて・・早くも6月。1年の折り返しが近づいてきました。

今月もたくさんの良い出会い、良いご縁に恵まれますように。。

菜の花すまい企画　代表　川村　孝一

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ご主人と長く住めるように～幸手市M様邸～

リフォーム・リノベーションを夫婦で手掛けている

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村孝一です。

今月約2週間超の工事となった幸手市M様邸が完工しました。

今回M様（70代ご夫婦）からご依頼頂いた内容は、軒天の補修と塗装工事。

↑　軒天補修は最近ご相談が大変多いです。

↑　軒天補修しきれいに塗装すると見違えます。

このM様との出会いは2年前。私たちが会社を始めて1年目の時です。

その当時、私たちもまだまだ仕事も少ない時でした。

奥様からの依頼内容は

「借りている畑を返すので整地して欲しい」というもの。

どこに頼んでいいかわからずアットホームSATTEを見てお電話を頂きました。

リフォームの仕事ではなかったのですが、「どこに頼んでいいかわからない」という

お客様の困りごとに応える良い機会・・と思いお受けしました。

当時、ご主人は大病を患い長期入院中。

奥様一人で本当に大変だったそうです。

↑　玄関ドアも風雨や紫外線で傷みやすい場所です。

↑　草花が大好きなM様。玄関もキレイになり花々が映えます。

それから2年。今年の1月にお電話を頂き、今回の工事のご縁を頂きました。

昨年ご主人も退院され、現在は自宅で療養されるまでに。

それもあり自宅を修繕してこれからも住んでいけるようにしようと

話し合って私どもにご相談をしてくださいました。

昔からご主人にはお知り合いの工務店さんがいらっしゃるようですが、

奥様が「川村さんの所に相談してみましょう！」と話して下さったそうです。

多くのお客様は私たちのことを「菜の花さん」と呼んでくれます。

でもM様ご夫妻は「川村さん」と呼んで下さいます。

菜の花さんも嬉しいのですが、名前で呼んで頂くと覚えてくれていると思い、

これも大変うれしいものです。

↑　木製雨戸も表面が傷んでしまいます。

↑　雨戸表面を貼り替え塗装。

↑　ﾊﾞﾙｺﾆｰの床も木製だったので今回すのこ状の床を造作し、あえてｸﾘｱ色塗装し木目を出しました

天気にも恵まれ無事に完工出来、昨日最終金の集金に伺いました。

その時に私たち夫婦で感激するお言葉を頂きました。

奥様が

「これからも何か家のことで困ったことがあったら

とりあえず川村さんにご連絡して良いんですよね？」

これは私たちが目指しているお客様との関係です。

そう言って頂けたことが嬉しくて。

とても幸せな日になりました。

菜の花すまい企画　代表　川村　孝一

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家の顔をキレイに ～幸手市A様邸～

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幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村孝一です。

5月もあと1週間。

本当に1ヶ月経つのは早いです。10連休なんて昔のようです。

先週、幸手市A様邸の門周りのタイル工事が完工しました。

A様とはご主人が3月のイベントにお越し頂いたことが縁でお仕事を頂きました。

このご主人とは初めてお会いした時から妙に気が合うというか、

間が合うというか・・不思議な感覚でした。

イベントに来て下さるお客様の多くは最初無口です。

でもご主人は出迎えた妻にチラシの私の顔写真を指して

「この方いらっしゃる？」と私に会いに来てくれたのです。

こんなご指名初めてでした。

「（門周り）タイルの仕事はやっているの？」と聞かれたので、

施工事例写真を見せたら話が盛り上がって、

イベント会場から自宅が近かったこともあり、

「今から見てみます？」と一緒に歩いて現場調査・・

↑　震災の時亀裂が入り、何カ所か補修したようです。

見るとタイル補修をした後があるので、聞くと

「これはA工務店がやりまして・・」。

A工務店とはご自分のこと（笑）。要はご主人のDIYという意味。

「門（周りは）は家の顔ですから、キレイにしたいと思ってね」

こんな会話から商談がスタートする何とも不思議な出会いでした。

↑　門の隣にある駐車場入り口のやり換えも追加注文頂きました

弓道が趣味の奥様も大変気さくな方で、後日タイルの種類や色などを

決める時のA様ご夫妻の会話がとても面白くて・・。

「（タイルの色が）それだと暗い感じよね」と奥様。

「そんなことないよねぇ？」とご主人が私たちに聞くと、

「そんなことあるわよねぇ？」と奥様が妻に同意を求める感じで。

結局、奥様ファーストで決定みたいな。

↑　奥様ファーストで決まったタイル　出来栄えを褒めて頂きました

今月工事をやらせて頂き、無事に完工しました。

↑　駐車場入り口もキレイになりました

完了の書類にサインを頂く時、カラオケ大好きなご主人が

「今度〇〇（幸手のスナックの名前）でカラオケ誘いますね」と。

「あなたみたいにそんなにヒマじゃないわよね！」と奥様のツッコミ。

このタイミングが絶妙で・・

これが長年一緒にいる仲の良い夫婦の姿なんでしょうね。

来月1ヶ月点検訪問に伺いますが、これからもお会いするのが楽しみなお客様です。

菜の花すまい企画　代表　川村　孝一

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ニオイも楽しむ♪

住まいのリフォーム・リノベーションを夫婦で手掛ける

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村智恵美です。

先日、OBのお客様宅で漆喰の塗り替え工事を行いました。

以前に脱衣場やキッチンの一部の漆喰壁の塗り替えをご依頼頂き、

「廊下もひび割れ汚れが目立ってきたから塗り直したい」と追加でご依頼を頂きました。

築４５年の飾り格子の素敵な和風のお家。

漆喰の壁がよく合います。

↑　こちらが下地を塗り終わった後。

↑　こちらが仕上げ後。味わいのある壁になりました。

漆喰壁は塗っている時と、塗りたてに独特な匂いがします。

海藻のような、磯のような、そんな匂い。

そんな匂いのことをお客様に説明すると、みんなでクンクン匂いを嗅ぎ合って、

◆奥様「確かに海藻みたいな匂いね～。でも嫌いじゃないわ。」

◆娘さん「エビの匂いみたい！いやザリガニ？ザリガニを潰したような匂い？？」

なんて表現し合っていました。

ザリガニを潰した匂いは私も分からないのですが…(笑)

塗りたての今だけ感じる匂い。

そんな匂いも楽しんで頂けて幸いです^^

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小さなこだわり 小さな楽しみ

住まいのリフォーム・リノベーションを夫婦で手掛ける

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村智恵美です。

先日OBのお客様から「結構ハガキ使うんじゃない？」と聞かれました。

ふと考えるてみると確かにハガキはよく買っています。

主人がサラリーマン時代からお客様、お取引先などに手書きのお礼状を出していたので、独立してからも「お会いできた」「ご契約を頂いた」「ご紹介頂いた」「無事に完工した」など、その都度感謝の想いを手紙にしています。

今どきはメールやLINEなどSNSが主流で手書きの文章は苦手な方が多いと聞きますが、やはり感謝の想いを伝えるには字がキレイ、そうじゃないにかかわらず一番伝わりやすいと思うからです。

私は自分の字があまり好きではないのですが、 “感謝の気持ちを伝えたい” その想いで一枚一枚書いています。

そんなハガキを送る際の小さな楽しみ、それは切手を選んで貼ること。

↑　伝統色シリーズ。様々な色とその色のモチーフが描かれている。

初めは６２円切手付のハガキを購入していました。

ある時、最近のシール切手がとてもかわいいことを知り、それからは切手を別に購入して貼っています。

その季節ごとに出るオリジナル切手。

最近ではこんなものがありました。

↑　春の花をモチーフにした切手。菜の花もありました～！！

↑　美味しそうなスイーツ切手。62円と82円でデザインが違うから、また楽しい♡

送る方が切手まで見てくれるかは分かりませんが、私は送る方に合わせて切手を選んでいます。

スイーツ切手なら、この方はこのお菓子が好きかな？

花の切手なら、この方のイメージの花（又は色）はどれだろう？

もちろん勝手に決めて選んでいるので、実際は好みじゃないこともあるかもしれません(笑)でも、送る方のことを思い出して切手を選んでいる時間は私がとても楽しいのです♪

↑　ずらりと並ぶスイーツ切手♡コレクションにしたいぐらい！

そしてそんな切手を購入しに郵便局に行くのも楽しみの一つ。

新しいデザインが出るとワクワクします^^

ちょうどもうすぐOB様向けに６月号のニューズレターを発行する時期。

さて、今度はどんな切手にしようかな？

私達からハガキや封筒が届いたら、ぜひ切手もチェックしてみて下さいね♪

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夫婦で接客しているわけ

住まいのリフォーム・リノベーションを夫婦で手掛ける

幸手市のリフォーム会社　菜の花すまい企画の川村孝一です。

今週は晴れる日が多く暑い日が続きましたね。

塗装工事やタイル工事等の外工事が続いているので逆に良かったです。

↑　塗装も本日完工予定です。

さて今回は、私たちの営業スタイルを紹介します。

私たちがお客様と打合せをする場合は、ほとんど夫婦セットでお会いします。

起業当初はそれぞれで動いていたのですが、

どうもうまくいかないことが多かったので、

そんなにお客様も多い訳じゃないから、二人でお話を聞いて会話して、

お客様に合った提案をしようということで“セット売り“にしました。

↑　営業スタイルはセット売りです。

それが思いの他、お客様にも好評で。

「話が脱線しちゃってごめんね！」と笑顔で色々な雑談が盛り上がったり。

私はご主人と、妻は奥様と別々に話が盛り上がったり。

私どものお客様の年代は、「話をしたい」「聞いて欲しい」方が多いので、

それ辺りもマッチしているのかもしれません。

このスタイルを続けるのは、お客様にご迷惑がかかる『ミス』を無くすためです。

1人で対応していると、聞き漏らしや聞き間違い、

ご主人と奥様のそれぞれの考え方などを

2人で聞くことで、より理解が出来たりします。

そこを手を抜くと、ご契約後や工事中に「お願いしたはず」「言ったはず」などの

行き違いを起こす原因にもなりかねないと思っています。

2人で聞いて、確認して、メモをし、メモにお客様のサインをもらい、残していく。

これを1人でやるより、2人でやった方が、正確且つスピーディなのがわかったのです。

いつものスタンスは、雑談は2人がそれぞれやってますが、

商談は私がメインで進め、妻がポイントをメモしたり、確認したり、質問したり・・。

そして打合せの最後にお客様と決めたことをメモしたものにサインを頂く。

どこの会社さんもやっていると思っている当たり前のことですが、

メモにサインを頂く時によく

「ここまでやる会社さんって会ったことないよ」と言われます。

こうしていても、人間同士ですから行き違いやミスは起きます。

でもこのスタンスのおかげか、その後のお客様との信頼関係は壊れません。

逆に信頼を続けて下さり、ご紹介を頂くことも多くなってきています。

↑　メモ以外にも行き違いを防ぐのにパースも活用しています。

この営業スタイルは当分続くと思いますので、

もしこの夫婦に、この会社に相談してみたいなと思って下さるようなら

お気軽にお問合せ下さい。

夫婦セットでお会いしますから・・。よろしくお願い申し上げます。

菜の花すまい企画　代表　川村　孝一

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